🔄 Política de Devoluciones y Cambios
BeBeShop – bebeshop.nyc
En BeBeShop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y cambios.
📆 Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible, el artículo debe:
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Estar sin usar
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En su empaque original
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En las mismas condiciones en que fue recibido
❌ Artículos no elegibles
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o dañados por el cliente
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Artículos de higiene o uso personal (biberones, chupetes, ropa interior, etc.)
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas de regalo
🔁 Cambios
Solo realizamos cambios por:
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Producto defectuoso
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Producto dañado durante el envío
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Producto incorrecto enviado
En estos casos, BeBeShop cubrirá el costo del reemplazo.
🧾 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución o cambio:
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Escríbenos a contacte a nuestros agentes via chat
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Incluye:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si aplica)
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Nuestro equipo te responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
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Te notificaremos por correo electrónico.
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Si es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.
⏱️ El tiempo de procesamiento bancario puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
🚚 Costos de envío
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Los costos de envío originales no son reembolsables.
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El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, excepto cuando el error sea de BeBeShop.
📦 Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso:
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Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
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Adjunta fotografías claras del daño.
Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente.
❗ Pedidos no entregados o perdidos
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado:
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Contáctanos dentro de los 30 días posteriores al envío
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Investigaremos el caso con el proveedor logístico y te brindaremos una solución.
🛑 Cancelaciones
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Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
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Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios:
📧 bebeshopnyc@gmail.com
🌐 https://bebeshop.nyc
